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设备安装
大族激光科技产业集团股份有限公司坚持以客户为中心,为贵公司提供完善的安装、调试、培训、维修等售前和售后服务。
售前服务
售前服务
签订合同前,公司为客户提供各种生产工艺方案,提供激光设备的技术咨询、样品试样,设备选型等服务。
安装调试
安装调试
我公司依据合同,免费在规定的时间内将设备安全运往用户指定的安装地点,并派技术服务工程师现场安装。在用户安装调试备件基本具备的情况下,技术服务工程师将在1-2天时间内把机器安装调试完毕供用户使用,保证安装调试现场环境整齐、干净、有序。
售后培训
售后培训
公司提供免费技术培训,安装调试完毕后,在买方现场或卖方国内培训维修中心对买方操作人员进行不少于7天的技术培训,直至操作人员达到基本正常使用该设备为止,主要的培训内容如下:
常用绘图软件的使用培训;
打标控制软件的使用培训;
开关机操作规程培训;
面板及软件控制参数的意义,参数选择范围的培训;
机器的基本清洁处理和保养;
常见硬件故障处理;
操作中应注意的问题;
除此之外还为用户提供其所生产产品的相关技术支持
设备维护
设备维护
公司成立了营销中心,在全国设立10家分公司、100多家办事处,常驻技术服务人员,为客户提供全方面的售后服务工作。公司承诺:
设备免费保修一年,终身维护。
免费技术咨询、软件升级等服务。
提供每两个月一次的定期上门服务,检查机器的运行情况。
客户服务的响应时间在24小时之内。
当设备保修期满后,终身提供维修服务,只针对配件收成本费。
保修期满后仍提供广泛的软硬件支持。
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